Le Titre Professionnel Conseiller en Vente (CV) est un diplôme reconnu par l’état de niveau 4 qui vise à atteindre les objectifs suivants :

• Maîtriser les techniques d’accueil, d’écoute et d’identification des besoins pour proposer des produits et services adaptés
• Conduire un entretien de vente complet, de la découverte au conseil, en passant par l’argumentation, la gestion des objections et la conclusion
• Mettre en œuvre des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client sur différents canaux
• Maîtriser les technologies de l’information et de la communication appliquées à la vente
• Participer à la réception des marchandises, à la gestion des stocks et à la préparation des commandes
• Appliquer les techniques de merchandising (implantation des produits, étiquetage, promotion) pour valoriser l’offre et l’image du point de vente
• Participer à la mise en place d’actions d’animation commerciale et événementielle
• Réaliser une veille professionnelle et commerciale sur les produits, services, et la concurrence
• Contribuer au service après-vente, traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client